Povrat proizvoda i povrat novca

Posljednje ažuriranje: 20. rujna 2026.

Pravo na jednostrani raskid

Potrošač može bez navođenja razloga raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo potrošač ili osoba koju je on odredio. Obavijest pošaljite na info@royalhillestate.com uz broj narudžbe i jasnu izjavu o raskidu.

Povrat robe

Robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu, na adresu ROYAL HILL d.o.o., Rudina Balinac 2, 31226 Aljmaš. Proizvod mora biti neoštećen i, kada je primjenjivo, neotvoren. Kupac snosi izravni trošak povrata, osim ako je dogovoreno drukčije.

Povrat novca

Primljeni iznos, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslana. Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.

Umanjenje vrijednosti i iznimke

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan onoga potrebnog za utvrđivanje prirode i svojstava robe. Pravo na raskid može biti isključeno u slučajevima propisanima zakonom, primjerice za zapečaćenu robu neprikladnu za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nakon otvaranja.

Oštećena ili neispravna pošiljka

Fotografirajte paket i proizvod te nam odmah pošaljite broj narudžbe, opis i fotografije. Zakonska prava zbog materijalnog nedostatka ostaju nepromijenjena.

Prigovori

Pisani prigovor pošaljite na info@royalhillestate.com. Odgovorit ćemo u roku od 15 dana.